性能在下降,用户正在流失,什么是中国移动?
发布时间:2019-06-23 16:44


原标题:性能下降,用户流失,中国移动发生了什么?

中国移动已进入困难时期。作为主要收入来源,随着价格持续下跌,4G流量将继续影响营业收入。更好的服务和更优惠的利率不能用作长期发展动力。

6月20日,中国移动2018年可持续发展报告正式发布。关注的主题报告“连接和创建未来”,专注于为中国移动的工作责任为主线,以满足人们与质量越好寿命的需求,“连接”。创新的巨大空间和5G带来的美好变化。

这是连续第13年在中国移动发布可持续发展报告,该报告被授予最高五星评级,由中国企业社会责任报告评级委员会连续第六年。不过,根据这份报告给5G一个好的看法,中国移动真的承受着巨大的压力。这背后的逻辑是什么?什么是中国移动的想法?

净利润增长12%的KPI面临尴尬

作为国内电信业的领导者,中国移动的日子并不好。本月12日,国家资产监督管理委员会召开中央公司负责人企业绩效责任书签字仪式,中国移动签署了企业绩效责任书,即其净利润总额为2019年目标将比上一年增加12%。

我们可以看看近年来中国移动的净利润。根据下图,2017年中国移动净利润为1144.14亿元,同比增长5.12%; 2018年,净利润为1179.51亿元,同比增长3.09%。自2016年以来,增长率尚未达到12%的一半,这远远不是目标。

图1

根据中国移动2019年发布的第一季度财务数据,中国移动前三个月的净利润为人民币237亿元,同比下降8.3%。在下图中,我们比较了2019年第一季度三大运营商的表现。可以看出,中国移动是同期三大运营商中唯一一个在该主要指标中具有负值的运营商。

图2

也是本月,全国发行的5G商业许可证,作为行业领导者,正式推出5G商业工作是不可避免的,不能疏忽大意。这也意味着中国移动将为完成主要城市的5G部署工作付出巨大代价。当你达到今年净收入的12%增长目标时,你需要提出一个很大的问号。

我们来看看中国移动的收入。到2018年,收入为7361.81亿元,比上年下降0.5%,下降幅度极为罕见。今年第一季度,这种情况继续发生,收入1850亿元,比去年同期下降0.3%。

中国移动怎么了?

从环境优美的角度来看,“加快和降低利率”的政策影响不小。 “小利润,但快速周转”未能实现。相反,运营商和运营商之间的竞争非常激烈,导致交通业务失控。今年前三大运营商的收入下降(见上图2)。 )。

其次,三大电信运营商将需要承担端口号的转移,这对中国移动影响最大。用户切换网络的限制非常小,竞争者更容易以更优惠的关税或服务“逆转”,并且股票用户群的损失风险将大大增加。

此外,高质量的渠道服务是运营商扩大用户群并获得巨额收入的重要“金矿”,但情况确实如此。进入4G时代,特别是在当前5G大规模商业化的准备阶段,基础公共设施的渠道越来越多,可以带来的价值远远低于中国移动的价值。渠道服务领导者,拥有最大的用户群。当然,这种变化也是第一个承受重量的。现在,如何构建内容生态系统已成为一个重要问题。中国移动应该在内容领域发挥作用,改变用户增长和业绩的主要推动力。

中国移动“身陷囹圄”

在中国移动发布的2018年可持续发展报告中,提到它对客户关注的主要问题做出了积极回应,例如“不知情的个性化”和“自主选择”。事实上,所谓的“关键客户关注问题”也是包括中国移动在内的运营商应该关注的问题。

就在今年4月,由于4G +手机的具体销售行为,中国移动开始对国家市场监管局进行调查。当其他两家运营商拥有越来越少的定制机器并且整个网通手机成为主流市场时,中国移动已经做了相反的事情,与手机制造商合作定制4G +手机的移动版本。手机仅限于使用4G移动信号。来自其他运营商的SIM卡在插入辅助卡插槽时只能使用2G流量。许多消费者在未知情况下购买了这种型号。两年前,中国移动的这一运动已经上演。

中国移动“爱”个性机,重温当年的“戏剧代码”,无非是等待现有用户,特别是在目前的高压政策下,国内市场的霸主压力不同。业绩下滑,原有优势加强,市场竞争激烈,政治压力较大等,实现净利润增长12%,展望未来。

此外,中国移动在其用户不知情的情况下因其“个性化”套餐或增值服务而受到批评。工业和信息化部一再重申,运营商必须关注用户集中反映的业务选择问题。

如今,“定制机”不仅没有维持中国移动的原有市场,而且失去了大量用户。今年第一季度,其4G客户增长率超过中国电信成为第二,其次是4月份失去了718,000个4G客户。包裹和交易中使用的一些“手段”并没有阻止性能的下降。

此时,中国移动无疑缺乏敏感性。这种做法必然会打动消费者的心,影响电信市场乃至大型消费市场的整体利益。即使在履行社会责任方面,国有企业的形象也会产生负面影响。

事实上,不仅中国移动,整个行业的情况也不是很乐观。根据工业和信息化部2019年1月至4月公布的数据,电信业务收入4463亿元,同比增长0.7%,增速同比下降3.8个百分点, 1月至3月下降0.3个百分点。移动通信服务收入3057亿元,同比下降3.4%。

(资料来源:工业和信息化部网站)

目前,速度和降低速度仍在发生,港口号码可携带性将很快实施,市场竞争也在加剧。在基本通信服务趋于增加而不增加收入或甚至递增的情况下,运营商不具备良好的信誉。现在,在扩展新业务的同时尊重消费者的利益势在必行。正是未来的大方向,如何创建新的绩效增长机制更为重要。

“5G”是破解之道?

中国移动已进入困难时期。作为主要收入来源,随着价格持续下跌,4G流量将继续影响营业收入。更好的服务和更优惠的利率不能用作长期发展动力。现在,前三大运营商正在积极扩展内容服务,并开发基于4G网络的高价值产品。然而,面对即将到来的5G时代,未来积极部署5G生态系统可能是一个更大的希望。

就5G业务计划而言,中国移动计划在今年9月底前在40多个城市提供5G服务;中国联通在北京,上海,广州,深圳,南京和杭州推出了“7 + 33 + n”5G网络部署。雄安市7个城区不断覆盖,33个城市达到热点覆盖;中国电信没有明确公布5G业务流程安排。可以看出,即使面对业绩压力,中国移动的部署也是非常积极的。

在5G终端方面,中国移动推出了中国移动的“先锋5G终端计划”,联合产业已推出10多款5G手机和数据终端。预计年内将推出30多款车型,并将逐步降低最终价格。 5G商用,第一终端。这将使中国移动的端到端部署更加完善,更接近产业链中的其他供应商,并将有助于在消费者和行业终端市场中占据领先地位,并将在未来产生滚雪球效应。

最近几天,中国移动在短短几天内先后下了三个5G订单。收购范围包括核心网络,无线工程和终端。中国移动公布了5G规模收集的前奏,并开始加速推出5G网络。

对于中国移动而言,现阶段的用户数量趋于饱和,在开发新用户方面面临很大困难。由5G商业广告推动的物联网等新兴领域将为他们开辟一个巨大的空间。目前,中国移动的物联网连接已超过2亿,但其中大部分都是基于低速网络。 5G将加速物联网服务的发展,防止红海市场并通过新服务推动收入增长。

然而,去年12月7日,工业和信息化部发布了5G的测试频率,中国移动批准了2.6 GHz和4.9 GHz两个频段。在其他运营商中,中国移动面临着工业不成熟链,多频率协调以及在这两个非常规频段中占用频率的问题。对于行业端到端5G的发展来说,这不是一个小小的挑战。

事实上,目前前三大运营商面临着巨大的压力,需要应对5G网络建设和运营方面的巨额资金投入。资金是建设5G网络面临的主要问题。目前,国家在财政支持和税收优惠方面为运营商提供支持,缓解运营商的财务压力非常重要。

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